物流是归交通运输管理局管，向交通运输管理局投诉：
1、确认发货时候的单据完好，这是能够成功理赔的唯一证据。电话通知客服要求理赔，等待客服记录上报处理最快一周，没有最只有更慢。等待期间尽量多给客服打电话要求尽快解决。
2、在容忍期限内没有得到及时解决的话，直接到物流所在地工商局网站投诉窗口投诉。说明自己的情况的同时一定强调自己个人发货行为不是公司行为，如说是公司发货，那就只能走法院了，工商局没有执行权，但是有监督权利。会在一周内得到工商局的回复电话，通知第一次调解结果。
3、事实是很多物流公司的分理处都没有工商注册，也就是属于无照营业，以此来降低成本。所以能够合法管理他们的直属机关就是工商局。工商局在几次调解无效后都会致电物流公司法人的电话，所以无论工商局有没有处理权限，都有权通知物流公司及时处理。
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